需要办理呼叫中心的公司,也就是要申请呼叫中心许可证的公司有哪些?什么类型可以申请，我司官网前期介绍内容不是很多，今天小编汇总了一篇内容丰富的文章，希望通过文章让您对呼叫中心许可证有更深认识，该资质目前办理较为严格，需要条件和材料符合要求。那一起看看下面的呼叫中心许可证内容，供您参考。

　　一、呼叫中心许可证概述

　　它是属于第二类增值电信业务经营许可的简称，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。国家对电信业务经营实行许可制度。经营电信业务，必须依照规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证，任何组织或个人不得从事电信业务经营活动

　　它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等，可以自动灵活地大量处理各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心许可证可分为全网呼叫中心许可证跟地网呼叫中心许可证。

　　全网呼叫中心许可证是指企业的业务可以发展至全国，需要到北京的工业和信息化部进行审批，审批通过后业务接入号码以95开头;地网呼叫中心许可证是指业务只能在本省经营，审批部门要去所在省会的通信管理局，审批通过后业务接入号码以96开头。

　　二、哪些企业需要申请呼叫中心许可证

　　1、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

　　2、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

　　3、呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。

　　4、国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

　　(1)呼叫中心系统设备外包

　　(2)呼叫中心坐席外包、客服外包

　　(3)云呼叫中心业务

　　(4)95码号申请

　　三、申请呼叫中心许可证企业分类

　　按呼叫类型分类

　　呼入型：受理电话呼入的如客户投诉、报修、订单受理等。

　　呼出型：手工呼出电话营销、自动外呼系统、语音通知系统等。

　　混合型：综合功能型的呼叫中心。

　　按运营模式分类

　　自建型：企业自建，完全掌控呼叫中心的所有数据信息，一次性投资。