呼叫中心业务是什么,呼叫中心业务知识浅析

时间:2022-10-18 11:15 编辑:孙萌萌 点击:
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  呼叫中心业务是什么,呼叫中心业务知识浅析

  呼叫中心业务是什么,小编也汇总了相关知识做简单介绍,呼叫中心许可证资质是当下最火的资质。由于呼叫中心许可证办理较严格,所以有一定难度办理。该资质属于增值电信业务许可证之一。带着问题看看下文的介绍,希望对您办理资质呼叫中心许可证有帮助,壹点壹线为您办理资质保驾护航。

  一、呼叫中心业务浅析

  呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托,利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

  呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

  用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

  呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。

  二、呼叫中心许可证办理条件:

  1.经营者为依法设立的独立法人公司;

  2.跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万人民币,省内经营的注册资本最低认缴限额为100万人民币;

  3.有与开展经营活动相适应的专业人员;

  4.公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。

  三、呼叫中心许可证办理流程:

  1.办理呼叫中心许可证需要先网上申报,填写增值电信业务经营许可证申请表,并注明是呼叫中心业务;

  2.申请呼叫中心许可证如果网上审核通过后,发放试点批文并报工信部备案;

  3.在工信部备案后,公司要准备好相关申请材料,提交工信部或通信管理局;

  4.通信管理局审核材料无误,审核完毕过一段时间之后下会发许可证书。

  四、呼叫中心许可证法律依据

  《电信业务经营许可管理办法》

  第三十条 在经营许可证的有效期内,电信业务经营者需要终止经营的,应当符合下列条件:

  (一)终止经营基础电信业务的,应当符合电信管理机构确定的电信行业管理总体布局;

  (二)有可行的用户妥善处理方案并已妥善处理用户善后问题。

  第三十一条 在经营许可证的有效期内,电信业务经营者需要终止经营的,应当向原发证机关提交下列申请材料:

  (一)公司法定代表人签署并加盖印章的终止经营电信业务书面申请,内容包括:公司名称、联系方式、经营许可证编号、申请终止经营的电信业务种类、业务覆盖范围等;