呼叫中心资质办理流程,上海办理呼叫中心许可证的作用

时间:2022-10-10 11:24 编辑:孙萌萌 点击:
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  呼叫中心资质办理流程,上海办理呼叫中心许可证的作用

  呼叫中心资质办理流程,就是办理呼叫中心许可证的流程,今天小编给您介绍下关于上海地区办理呼叫中心许可证的流程是什么,办理条件是什么,办理的作用是什么。通过这些内容希望能帮助您顺利办理资质。如果您在办理呼叫中心许可证资质遇到问题可以联系我们壹点壹线。一起看看下面内容。

  一、呼叫中心许可证简介

  呼叫中心许可证业务是第二类增值电信业务,是指受企事业单位委托,利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。

  二、上海申请全网呼叫中心许可证审批流程

  1、国家工信部审查申报材料;

  2、材料合格者收到受理申请通知书;

  3、组织专家进行材料审批;

  4、审批完成;颁发证书。

  三、上海呼叫中心许可证申请条件

  1、经营者为依法设立公司,内资公司;

  2、跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万元人民币,省内经营的注册资本最低认缴限额为100万元人民币;

  3、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录;

  4、至少给3名员工交三个月社保

  5、有可行性研究报告和相关技术方案;

  6、有必要的场地和设施;

  7、有为用户提供长期服务的信誉或者能力;

  四、上海企业办理呼叫中心许可证的作用

  呼叫中心又称(callcenter),也可叫做“电话中心”,实际上就是为用户服务的“服务中心”。呼叫中心通过应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体,能为客户迅速获得信息。呼叫中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替,把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。呼叫中心能够每天24小时不间断地随时提供服务,全网呼叫中心业务就跨地区开展业务的服务或呼叫。全网呼叫中心是由工业和信息化部受理审批的,可以在全国范围内开展坐席外包、客户关怀等呼叫中心业务,可以申请全国性的950XX、951XX、952XXX三网合一电话网码号。