企业呼叫业务许可证办理要求有哪些

时间:2021-10-26 15:50 编辑:孙萌萌 点击:
      企业呼叫业务许可证办理要求有哪些?怎么申请办理?现在好多企业都是需要电话来进行业务开展,像客服中心或者是售后服务中心就需要有这个资质证书,接下来和壹点壹线小编一起看下,呼叫中心许可证的申请和办理吧!

    呼叫中心业务经营许可证是利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。国家对电信业务经营实行许可制度。经营电信业务,必须依照规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证,任何组织或个人不得从事电信业务经营活动。

1、呼叫中心业务按呼叫类型分类

呼入型:受理电话呼入的如客户投诉、报修、订单受理等。

呼出型:手工呼出电话营销、自动外呼系统、语音通知系统等。

混合型:综合功能型的呼叫中心。

2、呼叫中心业务按运营模式分类

自建型:企业自建,完全掌控呼叫中心的所有数据信息,一次性投资。

外包型:由某公司建立一个大型的呼叫中心,再租赁给其他公司使用,包括租赁号码线路、软件、设备及租赁坐席,坐席集中固定某处。

虚拟型:企业建立一个大型的呼叫中心,再租赁给其他公司使用,包括租赁号码线路、软件、设备,但坐席还是由各个的公司在各自的办公室使用,一般是通过互联网使用。

3、呼叫中心业务按硬件技术分类

数字交换机式呼叫中心:如avaya、西门子大型交换机,适合大型的呼叫中心应用,如移动公司上千人的呼叫中心。

板卡式呼叫中心:由PCI语音卡+PC机+呼叫中心系统软件组合。

1、全网呼叫中心申请条件

  1. 、经营者为依法设立的公司

  2. 、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员

  3. 、有为用户提供长期服务的信誉或者能力

  4. 、在全国或者跨省、自治区、直辖市范围经营的,注册资本最低限额为1000万元人民币

  5. 、有必要的场地、设施;

  6. 、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录

  7. 、有可行性研究报告和相关技术方案

  8. 、国家规定的其他条件

2、办理呼叫中心业务许可证所需的材料

  1. 、填写《业务申请信息表》

  2. 、公司营业执照副本原件彩色扫描件;

  3. 、公司工商查档的章程原件彩色扫描件及一级股东证明材料;

  4. 、法人身份证原件彩色扫描件;

  5. 、房屋租赁协议原件及出租方房屋产权(房本)证明原件;

  6. 、3名主要管理人员身份证原件彩色扫描件及近期三个月内的社保证明彩色扫描件;

  7. 、当地通信管理局/工业和信息化部要求的其他材料。

3、全网呼叫中心许可证年检具备的条件

  • 1、持有工业和信息化部颁发有效的全网呼叫中心许可证

  • 2、全网呼叫中心许可证持证公司注册资金1000万以上 

  • 3、全网呼叫中心许可证持证公司法人持有中国身份证

  • 4、全网呼叫中心许可证没有违规和不良的信息记录

4、全网呼叫中心许可证年检需要提供的材料

  1. 、公司营业执照副本复印件

  2. 、公司法人身份证复印件

  3. 、全网呼叫中心许可证原件

  4. 、公司上年度财务报表(损益表、现金流量表、资产负债表)

  5. 、网站接入协议或主机托管协议复印件

      6、接入商的ISP证或托管商IDC证复印件

    呼叫中心许可证也是属于增值电信许可证的业务一种,那么企业申请办理就需要在省级通信管理局或者 是工信部进行申请办理,一般申请后审核时间是在45到60个工作日。以上就是壹点壹线小编给大家整理总结的关于呼叫中心许可证的相关内容的分享了,如果您还有什么想要了解的也可以直接电话咨询,以便我们呢更快的帮助您解决问题。

企业呼叫中心许可证办理要求

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