电话客服业务怎么申请呼叫中心许可证

时间:2021-09-28 14:11 编辑:孙萌萌 点击:
     电话客服业务怎么申请呼叫中心许可证?想要在办理呼叫中心许可证应该怎么进行申请?现在服务业已经占主导的具体电话客服都已经逐渐被智人工机器人所取代,都是像有些售后问题还是需要人工来进行解决,电话无疑就是最好也最方便的工具了,所以现在很多企业都在申请办理呼叫中心许可证,今天我们就来一起学习了解一下。

什么是呼叫中心?

   呼叫中心,又称客户服务中心,起源于20世纪30年代,最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后,随着要转移的呼叫和应答增多,开始建立起交互式语音应答系统,这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心,是指以电话接人为主的呼叫响应中心,为客户提供各种电话响应服务。都是现在基本上都用于客服或者是售后处理。

一、呼叫中心许可证的申办条件如下:

1、经营者为依法设立的公司;

2、有与开展经营活动相适应的资金(在省、自治区、直辖市范围内经营的,其注册资本最低限额为100万元人民币;在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的,其注册资本最低限额为1000万元人民币)和专业人员;

3、有可行性研究报告和相关技术方案;

4、有必要的场地和设施;

5、有为用户提供长期服务的信誉或者能力;

申请办理呼叫中心许可证材料证件有哪些?

1、公司的企业法人营业执照副本原件及复印件;

2、完整详细的股权结构图(法人签字并公司盖章);

3、公司章程(加盖工商局档案查询章原件);

4、公司主要管理、技术人员的清单列表(含姓名、职务、学历、联系方式等),以及身份证复印件和相关资历证明复印件;

5、已设立分公司营业执照复印件,或控股子公司营业执照复印件和控股子公司公司章程复印件;

6、一年内新设立的公司需提交会计师事务所出具的验资报告原件;注:设立一年以上的公司需提交会计师事务所出具的近期(一年内)审计报告;

7、房屋租赁协议或其办公场地证明复印件。

     呼叫中心许可证申请办理的部门是在省级的通信管理局,全网的呼叫中心许可证是在工信部进行办理,那么经营范围不一样,申请要求也就不一样了,省级的呼叫中心许可证的申请条件是要求注册资金是100万就好了全国的呼叫中心许可证就要求是1000万人民币。


企业申请办理呼叫中心许可证的过程是怎样的?

1.办理呼叫中心许可证 需要先网上申报,填写增值电信业务经营许可证申请表,并注明是呼叫中心业务;

2.申请呼叫中心许可证如果网上审核通过后,发放试点批文并报工信部备案;

3.在工信部备案后,公司要准备好相关申请材料,提交工信部或通信管理局;

4.通信管理局审核材料无误,审核完毕过一段时间之后下会发许可证书。

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