什么是呼叫中心？

   呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，*初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接人为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。都是现在基本上都用于客服或者是售后处理。

一、呼叫中心许可证的申办条件如下：

1、经营者为依法设立的公司;

2、有与开展经营活动相适应的资金(在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本*低限额为100万元人民币;在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本*低限额为1000万元人民币)和专业人员;

3、有可行性研究报告和相关技术方案;

4、有必要的场地和设施;

5、有为用户提供长期服务的信誉或者能力;

申请办理呼叫中心许可证材料证件有哪些？

1、公司的企业法人营业执照副本原件及复印件;

2、完整详细的股权结构图(法人签字并公司盖章);

3、公司章程(加盖工商局档案查询章原件);

4、公司主要管理、技术人员的清单列表(含姓名、职务、学历、联系方式等)，以及身份证复印件和相关资历证明复印件;

5、已设立分公司营业执照复印件，或控股子公司营业执照复印件和控股子公司公司章程复印件;

6、一年内新设立的公司需提交会计师事务所出具的验资报告原件;注：设立一年以上的公司需提交会计师事务所出具的近期(一年内)审计报告;

7、房屋租赁协议或其办公场地证明复印件。

     呼叫中心许可证申请办理的部门是在省级的通信管理局，全网的呼叫中心许可证是在工信部进行办理，那么经营范围不一样，申请要求也就不一样了，省级的呼叫中心许可证的申请条件是要求注册资金是100万就好了全国的呼叫中心许可证就要求是1000万人民币。

企业申请办理呼叫中心许可证的过程是怎样的？

1.办理呼叫中心许可证 需要先网上申报，填写增值电信业务经营许可证申请表，并注明是呼叫中心业务；

2.申请呼叫中心许可证如果网上审核通过后，发放试点批文并报工信部备案；

3.在工信部备案后，公司要准备好相关申请材料，提交工信部或通信管理局；

4.通信管理局审核材料无误，审核完毕过一段时间之后下会发许可证书。

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