导语：

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一、呼叫中心业务经营许可证简介

呼叫中心业务经营许可证：属于第二类增值电信业务中的B24呼叫中心业务（B24-1国內呼叫中心业务、B24-2离岸呼叫中心业务）是利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。国家对电信业务经营实行许可制度。

经营电信业务，必须依照规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证，任何组织或个人不得从事电信业务经营活动。

二、哪些业务需要国内呼叫中心业务许可证?

提供语音线路、呼叫中心系统和座席出租服务，均需要办理呼叫中心业务经营许可证。

为加强骚扰电话治理，保护用户合法权益，工信部发布了相关通知，要求加强呼叫中心业务准入管理、加强码号管理、加强接入管理以及加强经营行为管理。呼叫中心业务经营者应当健全内部管控机制，建立技术手段，严格控制呼出，禁止拨打骚扰电话或为拨打骚扰电话提供便利。

三、呼叫中心许可证办理条件

1.场地与设施要求

申请者需具备与开展业务相适应的场地、技术方案和必要的设备。这不仅是呼叫中心业务开展的物质基础，也是保障服务质量的重要条件。

2.公司资质要求

申请者必须为依法设立的内资公司，且具备独立的法人资格。对于跨地区经营的呼叫中心，注册资本更低认缴限额为1000万元人民币;省内经营的呼叫中心，注册资本更低认缴限额为100万元人民币。

3.人员要求

至少为3名员工缴纳三个月的社保，这体现了对呼叫中心人员稳定性的关注。同时，管理人员和技术人员应具备相应的技术资格和专业知识，以确保呼叫中心业务的高效运营。

4.经营记录要求

公司及其主要出资者和主要经营管理人员在更近三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。这一要求体现了对呼叫中心经营者诚信度的重视。

5.隐私保护要求

企业需确保客户信息的保密性，制定并执行严格的隐私保护政策。这既是对客户权益的尊重，也是呼叫中心业务合法运营的基本要求。