导语：

本篇文章的中心内容是：宁波呼叫中心业务许可证，企业竞争力的加速器。呼叫中心业务许可证，正逐渐成为企业提升竞争力的秘密武器。具备该许可证的呼叫中心，能够为企业提供更优质、更高效的客户沟通渠道。但关于申请呼叫中心许可证的流程操作，您了解多少呢？别担心，本文"宁波呼叫中心业务许可证，企业竞争力的加速器"将详细解答这一问题，助力您加速发展，下面，和小编一起来看看这篇"宁波呼叫中心业务许可证，企业竞争力的加速器"吧！

一、呼叫中心业务是第二类增值电信业务(B24类)

呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。

二、全网呼叫中心许可证申请材料

1.业务发展研究报告。包括：申请经营电信业务的业务发展和实施计划、服务项目、业务覆盖范围、收费方案、预期服务质量、效益分析等。

2.公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。

3.公司法定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请。内容包括：申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、公司通信地址、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等

4.公司更近经会计师事务所审计的企业法人年度财务会计报告或者验资报告及工业和信息化部规定的其他相关会计资料。

5.公司的企业法人营业执照副本及复印件。

6.为用户提供长期服务和质量保障的措施。

7.公司概况，包括公司基本情况，拟从事电信业务的机构设置和管理情况、技术力量和经营管理人员情况，与从事经营活动相适应的场地、设施等情况。

8.公司章程、公司股权结构及股东的有关情况。

9.证明公司信誉的有关材料。

10.组网技术方案。包括：网络结构、网络规模、网络建设计划、网络互联方案、技术标准、电信设备的配置、电信资源使用方案等。

11.网络与信息安全保障措施。

三、呼叫中心许可证申请流程

1.申请程序：

提出申请增值电信业务经营许可证应当提交符合规定的材料。

2.受理程序：