如何申请95电话号码业务许可证?在我们的日常生活中,很多人会接到推销电话和客服电话。这些电话是由持有呼叫中心许可证的企业进行业务。那么,如何办理这个业务的行政许可证呢?今天,壹点壹线小编将为大家介绍一下。
以95开头的号码都归类为国家特批号码,主要供银行、保险等大型企业使用,例如95588、95599等。开通95短号需先申请全网呼叫中心许可证,办理时间较长,通常需要60个工作日。申请费用更低为2万元,不包含其他费用。
一、95号段号码的规划
95号段号码是在全国范围统一使用的号码,为了提高号码利用率,95短号码可以申请扩展位长并经批准后使用。其中:用于客户服务的95短号码原则上不拓展位长使用;用于电信业务接入的95短号码拓展后总位长应不超过8位,如确有需求,拓展后总位长应不超过13位。
值得注意的是,在同时提供电话服务和短消息类服务的情况下,95号段电话接入号码可以同时申请用作短消息类服务接入代码(仅限用于提供非经营性短消息类服务) 95号段号码规划用于跨省/全国范围内统一使用的客户服务短号码、电信业务接入码等,采用不等位长编号方式,但不能采用可变位长的编号方式。
二、95号段客户服务短号码
1.申请条件
1)国内大型服务型企业;目前仅对银行、保险、证券、航空、物流行业的企业开放申请;
2)业务规模遍布全国6省(区、市)15个以上城市;主要以国内分支机构数量作为认定条件,即:在国内超过6个省(自治区、直辖市)的15个城市有分支机构;
3)企业及其主要人员在经营过程中未发生严重违法违规、严重损害消费者权益或其他不诚信行为,近期未受到主管部门行政处罚。
4)现已使用相关码号资源对外开展客户服务;企业内已专设客户服务部门且专职客服人员数量原则上应不低于20人;
5)号码开通前期准备工作基本就绪,启用码号技术方案合理可行;
6)明确所申请的号码只用于"银行、保险、证券、航空、物流(快递)等业务的客户服务",并作出相关承诺;
7)申请材料齐备,符合法定形式;
8)申请材料不涉及虚假材料或不隐瞒有关情况。
2.申请材料目录
(1)《电话接入号码申请表(95号段客户服务短号码)》;
(2)企业法人营业执照复印件;
(3)申请单位的所属行业经营许可(证书/文件)复印件;
(4)申请单位分支机构证明文件复印件;(应达到在"6省15城市"有分支机构设置的更低要求, 设置的机构包括:分公司、营业网点等行业主管部门认可的机构,企业需提供相应的营业执照复印件以及所属行业经营许可(证书/文件)复印件等);因为此部分要求提交的申请材料较多,请申请单位首先列出目录进行说明,并在目录中注明每个分支机构所在的省(自治区、直辖市)。