呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证的简称。分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。  是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务，而为企业颁发的许可证。呼叫中心业务主要涵盖接受用户发起的呼叫，并为用户提供语音、数据、视频等信息的综合信息服务。呼叫中心许可证续期是在原有呼叫中心许可证5年的有效期到期前，公司如果想要继续使用，就需要向主管部门提交续办申请。需要注意是，提前90天办理续期。今天壹点壹线小编带您了解下呼叫中心许可证续期怎样办理？申请续期的材料有哪些？

一、呼叫中心许可证续期时间建议

         根据工信部的要求，电信业务经营许可证到期需要继续经营的，应提前90日提出申请。但针对呼叫中心许可证，为了确保顺利续期，我们建议企业至少提前180天开始准备续期工作。

二、呼叫中心许可证续期所需材料

• 续期申请表：填写完整并加盖公司公章。

• 营业执照：确保经营范围涵盖呼叫中心业务与增值电信业务等。

• 近五年年检记录：提供年检合格证明，确保企业未被列入通信不良名单。

• 人员社保凭证：需提供三名人员近期社保凭证，且在续期审核期间不得中断。

• 呼叫中心系统材料：包括平台截图、系统介绍等相关材料。

• 与运营商签订的协议：包括码号接入协议及中继线协议等。

• 与客户签署的服务协议：提供与客户签订的呼叫中心服务协议样本。

• 坐席/客服人员配备：至少配备3名坐席/客服人员，并提供相关证明。

• 经营地址材料：提供真实经营地址的房产证复印件及租赁协议，并准备接受上门核查。

• 业务所需设备：如呼叫坐席、电脑、耳麦等设备的清单及照片。

• 业务录音记录：提供近两个月的业务录音记录，以证明业务真实性。

• 其他所需材料：根据具体要求，可能还需提供其他相关材料。

三、呼叫中心许可证续期注意事项

• 到期的原呼叫中心许可证原件需上交给工信部。

• 真实业务场景要求具备可接受核查的真实办公场地，且最好与注册地保持一致。若不一致，需做出详细说明。

• 提交申请后，在到期前约一个月左右，可能会进行上门核查、在线抽查或录制业务视频抽查。

• 禁止拨打骚扰电话，企业只能承接客服接听电话业务，不能外拨。

四、呼叫中心许可证续期流程

• 准备材料：严格依照上述要求准备续期材料。

• 提交系统：登录工信部政务服务平台，在线填写表格并上传材料，提交审核。

• 材料审核：管理部门对提交的材料进行审查，如有不符合之处，需在到期前30日前完成补正。

• 现场核查：管理部门会采用现场核查、在线核查或录制视频核查等方式，对真实业务场景进行核查。

• 审批结果：通过核查后，等待续期审批结果，并领取新的呼叫中心许可证。

五、呼叫中心许可证续期难度分析

      呼叫中心许可证续期需要企业具备真实的业务场景、适配的办公设备和人员配备。同时，还需严格遵守工信部关于骚扰电话的相关规定。因此，续期工作需提前准备，确保材料真实、完整，并积极配合管理部门的核查工作。虽然续期过程可能较为复杂，但只要企业认真准备，积极配合，通常可以顺利完成续期。

        综上所述，本篇文章主要介绍了“呼叫中心许可证续期怎样办理？申请续期的材料有哪些？”的相关内容，呼叫中心许可证的申请过程繁琐且严格，企业需要充分了解业务定义、范围及申请要求，并准备充分的申请材料以确保申请成功。如果您还想有其他问题需要咨询或办理，请联系壹点壹线企服，我们将提供全国代办服务，免费咨询专人1对1解答，也可以拨打我们的热线电话153-2139-6264，竭诚为您服务。