什么是呼叫中心经营许可证？

国内呼叫中心业务是增值电信业务中的一种，是第二类增值电信业务，编号：B24。

受企事业等相关单位委托，利用与公共通信网或互联网相连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据咨询等服务。

什么是呼叫中心经营许可证

业务应用：IVR交互式语音应答系统，ACD（自动呼叫分配系统）

呼叫中心经营许可证经营范围：

1.国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出自租服务。

2.用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以2113语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

3.呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。

4.国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单5261位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

呼叫中心经营许可证申请条件：

1、经营者为依法设立的公司;

2、有与开展经营活动相适应的资金(在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本*低限额为100万元人民币;在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本*低限额为1000万元人民币)和专业人员;

3、有可行性研究报告和相关技术方案;

4、有必要的场地和设施;

5、有为用户提供长期服务的信誉或者能力;

呼叫中心经营许可证申请材料：

1、申请呼叫中心经营许可证的公司开出的单位介绍信

2、总公司企业法人营业执照

3、分公司营业执照

4、验资报告

5、法人、股东身份证复印件

6、公司机构设置及其职能，主要技术人员及管理人员情况。

7、技术人员和管理人员不少于10人

8、申请呼叫中心经营许可证材料

9、证明公司信誉的相关材料

审批机构：工信部 年检（年报）要求：每年年检 有效期：5年（可提前做续期）

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