资质匠|呼叫中心许可证能用于什么

企业办理了呼叫中心许可证后，能干什么呢？对于不从事呼叫中心业务的企业来说，一定是不知道；但是从事着呼叫中心业务的企业也有可能不知道，呼叫中心许可证能干什么？为什么这么说呢？主要是因为呼叫中心的经营分类比较多样，一家企业的经营范围不可能包含所有类目。

呼叫中心许可证是属于第二类增值电信业务经营许可的简称，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。国家对电信业务经营实行许可制度。经营电信业务，必须依照规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证，任何组织或个人不得从事电信业务经营活动。

呼叫中心许可证能用于什么呢？按照呼叫中心业务的分类，可有：

1、按呼叫类型分类

呼入型：受理电话呼入的如客户投诉、报修、订单受理等；

呼出型：手工呼出电话营销、自动外呼系统、语音通知系统等；

混合型：综合功能型的呼叫中心。

2、按运营模式分类

自建型：企业自建，完全掌控呼叫中心的所有数据信息，一次性投资；

外包型：由某公司建立一个大型的呼叫中心，再租赁给其他公司使用，包括租赁号码线路、软件、设备及租赁坐席，坐席集中固定某处；

虚拟型：企业建立一个大型的呼叫中心，再租赁给其他公司使用，包括租赁号码线路、软件、设备，但坐席还是由各个的公司在各自的办公室使用，一般是通过互联网使用。

3、按硬件技术分类

数字交换机式呼叫中心：如avaya、西门子大型交换机，适合大型的呼叫中心应用，如移动公司上千人的呼叫中心；

板卡式呼叫中心：由PCI语音卡+PC机+呼叫中心系统软件组合；

一体机式呼叫中心：也有点类似于板卡式，不过无需考虑买PC机了。

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