山东全国呼叫中心许可证办理流程

一、简介

在第二类增值电信业务经营许可证中，山东呼叫中心许可是对呼叫中心业务的许可。电话中心号码分为全国性号码和地方性号码两类，全网电话中心号码为95开头，地网电话中心号码为96开头，每年对电话中心许可证进行年度检查。且地网呼叫中心与全网呼叫中心年检存在一定差异。

该系统充分利用了IVR(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等现代通信和计算机技术，能够自动、灵活地处理各种不同的电话呼入和呼出业务及服务的操作场所。

二、申请条件

1、经营者为依法成立之公司。

2、有适合于开展经营活动的资金(在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本限额为100万元人民币；在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本限额为1000万元人民币；

3、可行性分析报告及相关技术方案；

4、有必要的场所及设备；

5、具有长期为用户服务的信誉或能力；

三、申请材料

1.本公司在申请山东呼叫中心经营许可证时开立的介绍信。

2.总部企业法人营业执照。

3.分公司营业执照

4.资金核实报告。

5.法人股东身份证复印件。

6.公司机构设置和职能，主要技术人员和管理人员的配备。

7.技工及管理人员不少于十人。

8.申请呼叫中心经营许可资料。

9.证明企业信誉的有关资料。

四、颁发证书的部门

全国网络呼叫中心许可审批部门位于国家工信部，地网山东呼叫中心许可审批部门位于省、自治区、直辖市通信管理局。

五、办理周期

根据业务范围的不同，呼叫中心的执照可分为全网呼叫中心执照和地网呼叫中心执照。全网呼叫中心运营许可证持有人可以在全国范围内运营，而地网呼叫中心运营许可证持有人只能在全省范围内运营。全网呼叫中心经营许可证需到国家工信部办理，而地网呼叫中心经营许可证需到省通信管理局办理，由于全网呼叫中心经营许可证在取得后需进行备案，因此，全网呼叫中心经营许可证的发放时间要比地网呼叫中心许可证发放的总时间长一些。地网呼叫中心办理许可证一般需要60个工作日，即大约3个月，但委托专业咨询机构办理许可证一般要比一般要快些。

主要为客户办理ICP许可证、SP许可证、呼叫中心、ISP、IDC、网络文化许可证、游戏运营备案、国内多方通信许可证等领域外包和咨询服务,拥有丰富的市场经验和完备的服务资质,欢迎您来电咨询。