itss认证代理,体系建立的四个阶段

　　itss认证代理，我司大通dttc-icp.com天成提供ITSS认证代办服务。公司成立13年以来，服务万家客户。如果有问题可以与我司在线客服或致电联系。itss认证是我国推出的一套针对IT行业的认证资质。和广大认证资质一样都是企业自我完善、自我提升的过程。那一起了解下相关内容。

　　一、ITSS认证流程：

　　1、确定级别开始申请;

　　2、建立体系并运行;

　　3、选择评估机构签订协议，准备材料并提交;

　　4、初步评审现场审核;

　　5、不合格项整改机构出具评审意见;

　　6、评估机构向ITSS分会提交材料;

　　7、上会审查专家答辩;

　　8、ITSS分会公布评审结果(如不符合即企业需要进行整改，重新回到第6步提交材料);

　　9、评审结果通过则公示发证。

　　二、基于ITSS的IT服务体系的建立分为四个阶段：

　　1、IT服务管理培训及组织建立

　　开展ITSS相关知识的培训，使全体人员了解IT服务管理相关知识。

　　通过对全员进行ITSS标准相关知识培训使全体员工了解ITSS标准的内容、基本要求、实施办法和企业推行ITSS意义和计划。

　　通过对管理层进行ITSS标准的结构、原理和内容概述、重要的质量概念、实施标准的指导思想、领导在体系中的作用、 IT服务管理体系认证、维护和改进的培训，使各管理层领导了解ITSS标准的基本内容，领导在体系中的作用，为什么要推行ITSS换人如何推行ITSS标准等内容。

　　通过对ITSS工作小组和体系建立人员进行IT服务管理体系文件结构、IT服务管理体系编写、程序文件编写、工作文件编写、管理计划制定、管理记录编写等培训，使相关人员掌握文件编写方法，了解如何结合本公司实际编制有关文件。

　　建立组织机构

　　成立领导小组，主要领导都应当参与，任命管理代表，负责标准中规定的职责，及时处理有关重大问题，组织管理评审。

　　成立专门工作机构，负责全公司推行ITSS组织协调工作，作为一个办事核心。应保证：

　　所有各 都能参与工作小组;

　　有专职人员;

　　有骨干力量。骨干人员应对ITSS有较全面系统的学习，**有一定相关工作经历。

　　2、现状诊断，找出差距

　　确定诊断小组，依据ITSS标准，制定诊断计划。通过现场对人员的访谈和交流、检查现场文件和记录，如实记录当前状况。分析现有体系与标准的符合性，找出与ITSS标准之间差距，找出形成这些差距原因。

　　3、编写体系文件并做试运行

　　根据差距分析的结果，确定服务管理体系的范围，识别对现有服务管理体系进行修改的内容，确定机构调整内容，建立体系文件结构及文件目录。