增值业务呼叫中心证,什么是呼叫中心及呼叫中心许可证

　　增值业务呼叫中心证，这个资质全称是呼叫中心许可证。主要是开办呼叫中心业务必备的资质。但不是所有业务都需要办理这个资质，一般企业售后是不需要的办理的，如果申请95号码就要申请这个呼叫中心许可证资质了。那具体内容看看下文介绍吧。

　　一、什么是呼叫中心

　　呼叫中心又称(call center)，也可叫做“电话中心”，实际上就是为用户服务的“服务中心”。呼叫中心通过应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，能为客户迅速获得信息 。呼叫中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。

　　呼叫中心能够每天24小时不间断地随时提供服务，全网呼叫中心业务就跨地区开展业务的服务或呼叫。全网呼叫中心是工业和信息化部申报受理。

　　二、常见的呼叫中心业务有哪些?

　　1、服务型呼叫中心

　　适于客户服务、业务咨询受理，市场营销等应用场景，呼入为主、

　　兼有外呼，有专职电脑座席人员需要CRM或对接CRM系统

　　2、电销型呼叫中心

　　适用于做电话营销业务，需要专业的坐席人员(大量)，呼叫中心系统，呼叫中心设备，主要是针对产品推销，金融服务，投资理财服务等

　　3、其他呼叫中心业务

　　电信功能、帐务服务功能(银行卡服务，银行卡转账，对公业务)、

　　中间业务功能 (银证转帐、外汇宝、水电费等代理)、网上呼叫功能 、 金融信息服务、 座席服务 (综合服务、客户资料、班长席、服务记录查询)

　　三、呼叫中心许可证申请需要符合哪些条件?

　　跨省、全国范围公司注册资金1000万以上;公司属于全内资企业(注册资金不能有外资);公司股东及法人持有中国身份证(股东及法人不能是外籍身份);公司有固定的办公地址及场所; 公司有良好的信息记录。省市内注册资金100万以上。

　　四、呼叫中心许可证申请的流程是什么?

　　准备基础材料→电子版材料盖章签字→网审→网审通过后准备书面材料提交→材料受理出受理单→60工作日取得呼叫中心证书

　　五、申请呼叫中心许可证需要准备哪些材料?

　　1、公司营业执照副本的扫描件

　　2、公司调档章程

　　3、已设立分公司或控股子公司营业执照和控股子公司公司章程复印件

　　4、10人社保证明

　　5、法人股东资料

　　6、公司法人学历证明、简历及身份证复印件和社保证明

　　7、公司所有股东身份证复印件