呼叫中心资质认证,概念材料和条件都是什么

时间:2022-11-25 11:26 编辑:孙萌萌 点击:
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  呼叫中心资质认证,概念材料和条件都是什么

  呼叫中心资质认证,就是开办呼叫中心需要办理的资质称为呼叫中心许可证。经常看到95XXX、96XXX开头的电话,这些就是呼叫中心需要的号码。可用于银行证券、政务热线等等。那具体如何办理呼叫中心许可证呢,看看下面的文章吧,希望对您有帮助。

  一、什么是呼叫中心许可证?

  呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型,全网呼叫中心的就是95开头的号码,地网呼叫中心的就是96开头的号码,呼叫中心许可证每年都需要进行年检。且全网呼叫中心和地网呼叫中心年检是有一定区别的。

  根据《电信业务分类目录(2015年版)》工信部官方说明,主要内容包括:

  1、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

  2、呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。

  3、国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台,为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

  4、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

  (1)呼叫中心系统设备外包

  (2)呼叫中心坐席外包、客服外包

  (3)云呼叫中心业务

  (4)95码号申请

  二、呼叫中心许可证申请材料:

  (1)申请企业法人营业执照副本、法定代表人身份证;

  (2)工商档案查询章程;

  (3)一级股东证件证明材料(企业法人股东公司营业执照副本和工商档案查询章程、自然人股东身份证)(扫描件);

  (4)公司联系人、信息安全负责人、客服负责人3个人的身份证和一个月社保证明/省证3个人3个月社保。

  三、呼叫中心许可证申请条件:

  (1)经营者为依法设立的独立法人公司;

  (2)跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万元人民币,省内经营的注册资本最低认缴限额为100万元人民币;

  (3)有与开展经营活动相适应的专业人员;

  (4)公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。

  通过以上介绍的呼叫中心资质认证,概念材料和条件都是什么文章,您对呼叫中心许可证应该有个更深的认识。如果需要更多咨询和办理,请联系壹点壹线在线客服。欢迎拨打我们的电话15810157058。