哪些企业适合做ITSS认证

时间:2022-07-04 08:08 编辑:孙萌萌 点击:

哪些企业适合做ITSS认证?ITSS认证步骤有哪些?进行提升ITSS认证真的好处多多,不仅可以提高IT服务质量、优化IT服务成本,还可以强化IT服务效能、降低IT服务风险,下面就和壹点壹线一起来看看ITSS认证的相关内容。

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哪些企业适合做ITSS认证?

以下6个领域适合做ITSS认证:

1、信息技术咨询服务领域企业;

2、设计与开发服务领域企业:

3、运行维护服务领域企业;

4、系统集成服务领域企业;

5、服务管控领域企业;

6、云计算服务领域企业。

ITSS认证步骤有哪些?

实施的过程一般包括以下六个步骤:

1、现状评估

主要是按照《ITSS标准》,自行评估或邀请外部机构、独立评估师评估组织的信息系统运维性维护能力现状,找出与标准要求的差距,明确运维服务能力改进方向和内容。

2、制定实施计划

根据现状评估结果,制定详细的实施计划,并提供必要的资源保障。在制定计划过程中,须综合考虑人力资源管理、技术研发、运维服务交付管理、质量管理等相关部门的人员如何参与、如何协调一致。

3、运维服务能力管理体系建设

根据《ITSS标准》,按计划建立运维服务能力管理体系。在建立运维服务能力管理体系的过程中,宜重点考虑整体的运维服务能力管理计划,人员资源管理、技术研发、流程管理以及运维服务业务运营中所需的各类资源管理。

4、运维服务能力管理体系试运行

结合自身的业务发展现状,运行已建立的运维服务能力管理体系,并重点在日常的运维服务人员管理、技术研发以及运维服务项目实施过程中贯彻执行。

5、运维服务能力管理体系内部评审

待运维服务能力管理体系试运行一段时间后(一般需要6个月),组织公司领导、运维服务业务负责人、人力资源负责人、技术研发负责人等利益相关方,对运维服务管理体系实施内部评审,以验证体系本身的有效性、合理性和科学性。

6、外部评估

条件成熟时,可邀请外部评估机构,对运维服务能力管理体系是否符合《ITSS标准》,进行符合性评估。ITSS评估证书有效期为3年。

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