加强监管 机构自律 直播电商走向正规

时间:2021-12-07 17:55 编辑:孙萌萌 点击:

      今年的“双11”早已落幕,最大的一个变化是没有了以往的“热闹”。有网友认为,这是因为直播电商的影响,也有网友说:“自从有了直播电商,天天都是‘双11’。”

正如网友所说,近年来,直播电商呈现出成交规模连年上涨、社会影响力持续扩大的高速发展态势。那么,今后的直播电商将如何发展?

直播电商走向规范

    直播电商在快速增长的同时,各种 “乱象”不免让人担忧:一些“网红”的直播间频频爆出了货不对版、产品质量不达标、过度宣传、虚假宣传、退换货难、退款难等问题。

    对此,今年2月,中央网信办联合全国“扫黄打非”工作领导小组办公室等7个部门发布《关于加强网络直播规范管理工作的指导意见》,明确要求网络直播平台要建立直播带货的管理制度,依据主播账号分级来规范设定具有营销资格的账号的级别,依法依规确定推广的商品和服务类别。4月,《网络直播营销管理办法(试行)》出台,对直播营销平台、直播间运营者和直播营销人员的有关行为做了规范,对监督管理和法律责任也做了进一步明确。

    同时,商务部在11月25日召开的例行发布会上提出,目前正在根据征求到的意见建议,对《直播电子商务平台管理与服务规范》行业标准进行修改完善,将按程序加快推进。

直播机构更加自律

    据了解,直播电商的基本流程包括了选品组货、文案设计、上播运营、数据复盘几部分。但中间的对接环节和细节琐碎且环环相扣,对直播电商团队的协调能力和整体把控能力是一种考验。许多明星直播间,就因运营问题导致“翻车”,甚至出现了因为运营违规,直播被叫停的情况。

    随着直播电商行业的进一步发展,一些直播电商机构,基于自身长远发展的需要,也在积极主动地建立选品、质检、宣传、售后等环节的规范。今年3月,中国广告协会举办了《网络直播营销选品规范》发布会,由黄贺、罗永浩等人创立的“交个朋友”等直播机构参会,并签署了诚信自律承诺书。

     据参加发布会的直播机构介绍,签署诚信自律承诺书的直播电商机构,会建立自己的质量管控体系。例如“交个朋友”将和通标标准技术服务公司开展合作,建立一套第三方检测认证机制。不仅会对在直播间上线的同批次产品进行存样留底,还自建SaaS系统,大幅度提升上品效率,避免了复杂流程对人工的依赖。