从事电销业务的为什么要办理呼叫中心许可证

时间:2021-11-05 11:20 编辑:孙萌萌 点击:
     不知道你们在生活中有没有遇到过接到推销或者是广告的短信或者是电话,这些电话有的是虚拟号有的是正常的1069或者是其他的开头,这样的电话号码是怎么来的呢?越来越多的新技术和新理念整合到呼叫中心业务中,呼叫中心系统的运营方式和服务模式也展现出新的发展趋向。之前的呼叫中心是以语音服务为主,现在已经融合了CRM、数据、视频、IM等服务方式。因此,加深了国家对服务行业的重视。

   说到呼叫中心最常见的有移动、联通、政务热线、电话营销,以及以淘宝京东为首的客服平台和银行客服系统,这都在它的范畴之内。政策的倾向让企业开始重视呼叫中心业务,基于此呼叫中心资质成为企业经营呼叫中心业务不可或缺的证件之一。

   呼叫中心许可证是属于第二类增值电信业务经营许可的简称,是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。国家对电信业务经营实行许可制度。经营电信业务,必须依照规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。未取得电信业务经营许可证,任何组织或个人不得从事电信业务经营活动。

企业办理呼叫中心许可证有什么好处呢?

1.可以快速处理客户反应的问题和情况。

2.增加企业的品牌的曝光率,提高企业的影响力。

3.发掘市场机会,创造良好的效益,这一点在营销中是最明显的,呼叫中心的外呼系统的使用,能大幅提升电话拨打效率,较之于传统的手工拨号,能提升3—4倍的效率。

4.高效方便的处理所有电话,呼叫中心的核心便在于电话处理,当电话进入呼叫中心后系统能很快进行响应,并把这个电话按照某种设定好的规则分配给相应的座席,避免了电话沟通中找人的时间浪费。
企业没有呼叫中心许可证有什么影响吗?

 依据《中华人民共和国电信条例》(国务院291号令)第七十条之规定“擅自经营电信业务的,超范围经营是信业务的,责令改正,没收违法所得,处违法所得3倍以上5倍以下罚款;没有违法所得或者违法所得不足5万元的,处1万元以上100万元以下罚款;情节严重的,责令整顿!

申请办理呼叫中心许可证都有什么要求?
  1. 、经营者为依法设立的公司
  2. 、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员
  3. 、有为用户提供长期服务的信誉或者能力
  4. 、在全国或者跨省、自治区、直辖市范围经营的,注册资本最低限额为1000万元人民币
  5. 、有必要的场地、设施;
  6. 、公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录
  7. 、有可行性研究报告和相关技术方案
  8. 、国家规定的其他条件
     企业申请办理呼叫中心许可证是在企业所在地的省级通信管理局进行办理,审核时间大概在60个工作日左右,好了今天壹点壹线小编就给大家一起学习分享到这里了,如果您还有什么想要了解的也可以直接电话咨询,以便我们呢更快的帮助您解决问题。

什么业务需要办理呼叫中心许可证
 
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